Την ώρα που κάνετε βαφή, το ExpressBook μιλά με τον επόμενο πελάτη στη σελίδα κρατήσεών σας, βρίσκει ελεύθερη καρέκλα και κλείνει το ραντεβού στο ημερολόγιό σας.
Δεν απαντά στη γραμμή του τηλεφώνου σας. Οι πελάτες σας του μιλούν μέσα από τον browser: στη σελίδα κρατήσεών σας, σε ένα widget στην ιστοσελίδα σας ή σκανάροντας ένα QR code στον χώρο σας. Καμία εκτροπή κλήσεων, κανένα τηλεφώνημα στην εταιρεία τηλεφωνίας.
Γεια σας, έχετε κάτι για κούρεμα και βαφή αυτή την εβδομάδα;
Έχουμε. Το κούρεμα με βαφή διαρκεί δύο ώρες. Πέμπτη στις τέσσερις με τη Μαρία ή Σάββατο στις δέκα. Τι σας βολεύει;
Την Πέμπτη, παρακαλώ.
Κλείστηκε για Πέμπτη στις τέσσερις με τη Μαρία. Η επιβεβαίωση έρχεται στο email σας.
Καμία γραμμή για εκτροπή. Οι πελάτες του μιλούν μέσα από τον browser, όπου κι αν σας βρήκαν.
Διαβάστε επίσης: πώς ένα AI receptionist για κομμωτήρια κλείνει ραντεβού χωρίς τηλεφωνική γραμμή, κρατήσεις με QR code για όσους περνούν χωρίς ραντεβού, και ένα demo συστήματος κρατήσεων που δοκιμάζετε σε 10 λεπτά.
Η σελίδα κρατήσεων που ήδη έχετε, με τον βοηθό ενσωματωμένο. Βάλτε τον σύνδεσμο στο bio του Instagram, στο Προφίλ Επιχείρησης στο Google και στην υπογραφή του email σας.
Μία γραμμή κώδικα. Ένα κουμπί στη γωνία της ιστοσελίδας που ήδη έχετε, στα χρώματά σας, που κλείνει ραντεβού χωρίς να στέλνει κανέναν αλλού.
Στον πάγκο, στον καθρέφτη, στη βιτρίνα, στην απόδειξη. Σκανάρουν, μιλούν και φεύγουν με το επόμενο ραντεβού κλεισμένο, ενώ εσείς τελειώνετε με τον πελάτη μπροστά σας.
Ούτε μενού ούτε φόρμα. Μια συζήτηση που τελειώνει με επιβεβαιωμένο ραντεβού στο ημερολόγιό σας και, αν το ζητάτε, με την προκαταβολή πληρωμένη.
Με απλά λόγια και διαφορετικές προφορές. Αρκεί ένα «Πέμπτη μετά τη δουλειά». Ο βοηθός χαιρετά στη γλώσσα της επιχείρησής σας και αλλάζει γλώσσα όταν το ζητήσει ο πελάτης. Επιλέξτε ανάμεσα σε αγγλικά, γερμανικά, ιταλικά, πολωνικά, ρωσικά, ισπανικά, γαλλικά, ελληνικά, πορτογαλικά, ολλανδικά και σουηδικά.
Ποιος δουλεύει, ποιος μπορεί να κάνει την υπηρεσία, πόσο διαρκεί, τι είναι ήδη κλεισμένο.
Ποτέ μια λίστα με δώδεκα. Αν μια ώρα κλειστεί όσο ο πελάτης σκέφτεται, προτείνει την επόμενη.
Προκαταβολή ή ολόκληρο το ποσό, μέσω συνδέσμου, όταν η υπηρεσία το απαιτεί. Έτσι ένα ραντεβού που χάνεται δεν σας κοστίζει το απόγευμα.
Email αμέσως και υπενθύμιση πριν από το ραντεβού. Ο πελάτης μπορεί να το αλλάξει ή να το ακυρώσει μιλώντας ξανά στον βοηθό.
Ο ίδιος βοηθός, ρυθμισμένος με τις υπηρεσίες και την ομάδα σας.
Πείτε του ποιοι κομμωτές κάνουν βαφές και ποιοι μόνο κούρεμα. Προτείνει ώρα μόνο με κάποιον που μπορεί πραγματικά να κάνει την υπηρεσία.
Ορίστε προκαταβολή σε μια βαφή δύο ωρών και πληρώνεται online με την κράτηση, ώστε ένα ραντεβού που χάνεται να μη σας κοστίσει το απόγευμα. Για τις προκαταβολές χρειάζεται συνδεδεμένος λογαριασμός Stripe.
Επιβεβαίωση αμέσως και υπενθύμιση πριν από το ραντεβού, για να μην το ξεχάσει ο πελάτης.
Αγοράζετε υπόλοιπο. Ο βοηθός το χρησιμοποιεί ανά δευτερόλεπτο όσο μιλά, χωρίς στρογγυλοποίηση στο λεπτό. Ένας ήσυχος μήνας δεν κοστίζει σχεδόν τίποτα.
Οι επιβεβαιώσεις και οι υπενθυμίσεις μέσω email δεν χρησιμοποιούν credits. Όλα τα υπόλοιπα περιλαμβάνονται.
Χρεώνεται μόνο ο χρόνος ομιλίας. Όλα τα παρακάτω είναι ενεργά από την πρώτη μέρα, χωρίς επιπλέον κόστος.
Το ωράριο μπορεί να το διαβάσει ο καθένας. Αυτές είναι οι στιγμές που μια ρεσεψιόν δείχνει την αξία της.
Πείτε του ποιες υπηρεσίες κάνει κάθε μέλος της ομάδας και πότε δουλεύει. Προτείνει ώρα μόνο με κάποιον που μπορεί πραγματικά να κάνει την υπηρεσία.
Ορίστε προκαταβολή σε μια υπηρεσία δύο ωρών και πληρώνεται με την κράτηση, ώστε ένα ραντεβού που χάνεται να μη σας κοστίσει το απόγευμα. Για τις προκαταβολές χρειάζεται συνδεδεμένος λογαριασμός Stripe.
«Μπορώ να αλλάξω το ραντεβού της Τρίτης;» Βρίσκει την κράτηση από το email και το τηλέφωνο του πελάτη, προτείνει νέα ώρα και ενημερώνει το ημερολόγιο. Για τις πληρωμένες κρατήσεις αποφασίζετε εσείς: ένα bot δεν κάνει ποτέ επιστροφή χρημάτων.
Εσείς επιλέγετε πότε δίνει τη σκυτάλη: όταν ένας πελάτης παραπονιέται ή ζητά τα χρήματά του πίσω, όταν προκύπτει ερώτηση για υγεία ή αλλεργίες, όταν έχει χρειαστεί να ρωτήσει το ίδιο πράγμα δύο φορές ή όταν μια κράτηση ξεπερνά ένα ποσό που ορίζετε. Σταματά, παίρνει τον αριθμό του, υπόσχεται ότι θα τον καλέσετε πίσω μέσα στο χρονικό περιθώριο που επιλέγετε (από μισή ώρα έως τέσσερις ώρες) και βάζει το αίτημα στην κορυφή της οθόνης Κλήσεων. Δεν μεταφέρει τη ζωντανή κλήση.
Τα email, τα τηλέφωνα και οι εκπτωτικοί κωδικοί παρακούγονται εύκολα. Εμφανίζει ένα πεδίο στην οθόνη και ο πελάτης τα πληκτρολογεί αντί να τα συλλαβίζει τρεις φορές.
Κάθε φωνητική κλήση καταγράφεται στην οθόνη Κλήσεων με απομαγνητοφώνηση, σύντομη περίληψη και το αποτέλεσμα.
Μετά την εγγραφή, η ρύθμιση είναι τρία βήματα. Χωρίς εκπαίδευση, χωρίς σενάρια για γράψιμο, χωρίς τηλεφωνήματα στην εταιρεία τηλεφωνίας.
Όνομα, ωράριο, τοποθεσία. Χαιρετά τους πελάτες με το όνομα της επιχείρησής σας.
Τι προσφέρετε, πόσο διαρκεί, πόσο κοστίζει, ποιος το κάνει. Ο βοηθός τα διαβάζει ζωντανά σε κάθε κλήση.
Οποιοδήποτε ποσό, με κάρτα. Λίγο μετά την πρώτη φόρτιση, εφόσον έχετε προσθέσει τουλάχιστον μία υπηρεσία, απαντά μέσα από τον browser (πατήστε για να μιλήσετε), όχι σε τηλεφωνική γραμμή.
Κάτι άλλο; Ο βοηθός στη δική μας σελίδα θα σας απαντήσει ή θα σας φέρει σε επαφή με άνθρωπο.
Φορτίζετε ένα προπληρωμένο υπόλοιπο με κάρτα. Ο βοηθός το χρησιμοποιεί ανά δευτερόλεπτο όσο μιλά. Δεν υπάρχει μηνιαία χρέωση ούτε κάτι να ακυρώσετε.
Ένα λεπτό πριν, ο βοηθός ολοκληρώνει την κλήση που έχει σε εξέλιξη και μετά σταματά να απαντά μέχρι να φορτίσετε. Η σελίδα, οι κρατήσεις και το ημερολόγιό σας συνεχίζουν να λειτουργούν. Η αυτόματη φόρτιση μπορεί να αγοράσει credits όταν το υπόλοιπο πέφτει.
Σταματά, του ζητά να πληκτρολογήσει τον αριθμό του, υπόσχεται ότι θα τον καλέσετε πίσω μέσα στο περιθώριο που ορίσατε και βάζει το αίτημα στην κορυφή της οθόνης Κλήσεων, μαζί με όσα είπε.
Προτείνει μόνο ώρες που είναι πραγματικά ελεύθερες για κάποιον που μπορεί να κάνει την υπηρεσία, και η ώρα δεσμεύεται τη στιγμή που ο πελάτης λέει ναι. Κάθε φωνητική κλήση καταγράφεται με απομαγνητοφώνηση, περίληψη και αποτέλεσμα, ώστε να βλέπετε ακριβώς τι ειπώθηκε.
